
Seu LLM vai falhar e vai ser enganado: idempotência e segurança em fluxos de e-commerce
Imagine um e-commerce que resolveu colocar IA no atendimento. Nada de exótico: um agente lê a mensagem do cliente, consulta o pedido e, quando faz sentido, emite um cupom de desconto para compensar um atraso ou um produto que chegou errado. Menos fila para o time de suporte, resposta em segundos, cliente feliz. Nas primeiras semanas, tudo funciona. Até que o financeiro aparece com uma planilha: clientes recebendo dois cupons pelo mesmo problema. Um de 10% e outro de 15%, emitidos com poucos segu













